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門禁考勤機可用在普通手動門、自動門等多種門型上。但是很多客戶把門禁考勤機買回去以后不知道怎么使用，或者在使用門禁指紋考勤機過程中碰到一些問題不知道該如何解決，現門道佰分佰將使用普通門禁考勤機和門禁指紋考勤機過程中一些常見的問題列出來，希望能為廣大客戶有所幫助。

問題一、門禁考勤機打開后一直反復顯示"請重按（離開）手指"，請問是什么問題？應如何解決？

解決方法：

①使用久了，采集頭表面變得不清潔，或有劃痕，會使采集頭誤認為表面有按手指，而并不能通過，

所以出現此問題。這種情況下可以使用不干膠膠布粘貼采集頭表面的臟物。

②指紋采集頭的連線脫松或已松掉。

③主板芯片壞了。

若是第②、③項兩個原因，則需要與門道佰分佰聯系，申請保修。

問題二、門禁考勤機通訊連接時出現"笛笛"的鳴叫聲是什么原因？

解決方法：

①使用RS-232通訊時如出現上述現象，則是計算機的波特率與門禁考勤機的波特率設置不一致。

②若是使用RS-485通訊，則可能是轉換器通訊線的兩根線接反了，或者是兩根線粘在了一起。

問題三、有些用戶指紋考勤經常無法驗證通過，該如何解決該問題？

問題分析：

①一些手指上指紋被磨平；

②手指上褶皺太多，經常變化；

③手指上脫皮嚴重；

解決方法：指紋無法識別的用戶，可將該指紋刪除再重新登記，或登記另一枚手指指紋。這種用戶在登記指紋時，需要選擇使用質量較好的指紋（褶皺少、不起皮、指紋清晰），盡量使手指接觸指紋采集頭面積大一些，登記完成后做一下比對測試；并建議多注冊幾枚備份手指。

問題四、如何清理門禁考勤機的管理員？

解決方法：可以用門禁考勤機和計算機通訊，通訊成功后，進入門禁考勤機管理頁，單擊清理管理員按鈕，可以清理門禁考勤機的管理員，斷開連接后，就可以進入門禁考勤機的菜單模式了。

問題五、門禁考勤機不能與電腦通訊？

解決方法：首先查看COM口和網口是否接好，然后查看門禁考勤機設置：按“MENU” 在“設置”→“系統設置”里查看門禁考勤機的機號（默認為1），波特率（默認38400）。查看電腦及軟件設置：電腦COM1口的波特率（默認38400）。

注意：上述默認值不同品牌可能不同，在操作時詳見軟件幫助。如沒有一定的門禁操作知識請在門道佰分佰指導下進行操作。

問題六、門禁考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

解決方法：

①電源線壞。這時請更換一個好的電源線。

②電源接頭松脫。請把電源線插緊，再進行開機。

③電源板已壞；

④主板壞。如果是第③、④項兩個原因。請用戶與門道佰分佰聯系，更換新的電源板或主板。

問題七、門禁考勤機在接上電源后，卻無法開機，請問是什么問題，該如何解決？

解決方法：

①主板壞；

②液晶的內部特性問題。這時需要與門道佰分佰聯系，更換主板或液晶。

問題八、在陽光照射下或室外的地方使用指紋門禁考勤機，會出現什么情況，該如何預防?

解決方法：門禁考勤機的工作溫度為零到六十度，但如果長期在陽光照射下或室外的地方使用，指紋儀將受到影響，反應可能會變慢，通過率降低。如果用戶的門禁考勤機安裝在這樣的環境下工作，可以在門禁考勤機上加蓋遮陽傘以預防，或將門禁考勤機移到室內使用。

問題九、若用戶的手指按上去出現別人的工號，該如何解釋處理？

解決方法：指紋識別的認假率小于0.0001%，因此這種現象的機率極小，若出現這種情況可能是由于出現錯誤工號的員工所注冊的指紋特征過少，或指紋注冊質量較差，應該刪掉經常出現錯誤工號的指紋，重新注冊另一手指。

問題十、門禁考勤機上的指紋記錄丟失了，該如何解決？

解決方法：沒有可能自己丟失，只可能是誤刪除了指紋信息，只能重新登錄指紋。

門道佰分佰可提供門禁安裝，維修，升級，更換服務。不但可提供門禁考勤機還可提供的門禁類型有：刷卡門禁，指紋門禁，密碼門禁和人臉識別門禁。門道佰分佰自動門售后服務大品牌，客戶服務熱線：400-6298400。